政务公开

黑河市文化广电和旅游局2018年政务公开工作总结及2019年工作安排

点击量:88888888    时间:2019-01-10

  2018年,按照市委、市的部署和市政务公开领导小组的工作要求,我局加强组织领导,拓展公开内容,创新公开形式,完善公开制度,强化公开监督,进一步推进政务公开工作,取得良好成效。现将2018年度工作总结如下:

  加强和完善领导机制,结合我局领导班子调整和科室工作,及时调整了政务公开工作领导小组,明确具体日常工作由办公室负责,做好牵头协调和监督检查。对政务公开工作落实了专人负责,进一步推动政务公开工作常态化、制、规范化。确保信息公开工作持续良好开展。

  1、及时公开政务信息。一是按照政务公开栏目,及时公开领导班子、机构设置、工作职能、人事信息、政策法规、行政执法、旅游招商项目等信息。二是通过网站、微博、微信等平台向社会宣传我局旅游信息,拓宽信息宣传渠道。2018上半年,全省旅游政务信息报送及采用量黑河名列全省第一。在第二届东北旅游新峰会上黑河荣获“2018东北三省最值得去的旅游目的地”项。同时,“2018年上半年东北三省最具影响力旅游委(局)微博”中,黑河旅游微博位居全省旅游局微博首位。

  2、加大重点领域信息公开力度。2018年我局围绕市委、市重大决策开展工作,深化公开领域和范围。做到重大决策公开透明。按照市法制办工作要求,及时清理、确认、公示行政、责任清单目录、职权目录、处罚事项目录等;将全市旅游系统执法人员信息公示。

  3、加大政策法规的公开力度。在信息公开网上,公开国家、省、市旅游相关政策法规并解读旅游热点政策。

  4、做好重大政务舆情收集回应工作。我局对旅游相关的咨询高度重视,及时回复,切实增强网友留言办理时效。二是做好旅游投诉受理工作,实行旅游投诉电线小时受理制度。完善网站和微信、微博功能,在网站首页增加在线投诉咨询功能,在微信菜单增加线上投诉功能,目前没有收到线上投诉信息。

  (二)全面加强公台建设。在部门网站设有专门域名,网站设有双语网页,及时反映黑河旅游动态,与俄阿州旅游官网实现互链,互换旅游信息;可以通过旅游预订菜单,为游客提供景点门票、旅游线、酒店等网上预订服务。与百度公司进行黑河旅游网站推广,将旅游网打造成展示黑河旅游的权威平台。同时,通过百度信息流业务,在手机百度、百度贴吧通过百度大数据所收集到的用户行为特性,分析出用户的潜在需求,通过数据分析,将黑河旅游广告推送给这类用户。实时更新黑河旅游微信、微博内容,图文并茂展现黑河旅游信息。通过黑河旅游手机APP,每天发布旅游资讯。在“双微一端”基础上创建一点资讯、新华网现场云、网易号、腾讯企鹅号、今日头条、搜狐视频、搜狐号等黑河旅游自平台,打造新宣传矩阵,持续营销黑河旅游资源产品,并举办线上线下宣传促销活动,增加粉丝黏度。黑河旅游信息在省旅游委微信平台、龙广传媒微信平台、途牛网微信平台、新浪旅游、旅游视点自平台、中国旅游联盟自平台等多渠道进行转发,联动,形成线上宣传攻势。

  (三)创新形式,开拓政务公开渠道。在进一步和完善政务公开栏这一公开形式的基础上,认真创新政务公开的形式,使政务公开的形式更加完善。一是依托黑河市市网站,推进网上政务公开,把网站列为息的重要途径,好旅游市场监管、旅游信息咨询、政务公开等专栏。2018年我局发布信息3415条、网站发布214条、微信发布542条、新浪623条、今日头条215条。2018年初以来,全平台布信息3000余条,对重大旅游工作会议、彩虹跑、魅力中国城竞演、中国旅游日系列活动等进行全程多角度报道。新平台平均阅读量达2000次,截止目前,新浪微博最高阅读量达2000万余次(#遇见黑河#)。微信最高阅读量1.8万(魅力中国城,一城两国,牵手),全方位宣传黑河旅游。与网易合作,国际彩虹跑实现视频直播,观看量达11万次。并制作魅力中国城加油视频,进行网络推广。二是将行政审批、法规文件、旅游数据、调查征集数据等放在网站上,为旅行社办理、导游证报考、游客咨询等提供便利。三是用好新,通过黑河旅游平台、微信号、旅游微博等平台,每周及时推送并响应群众、游客关心的为问题和网络热点。

  我局按照市网信办工作要求,制定《网络安全应急预案》。与各县(市、区)旅游部门建立舆情沟通机制,畅通全市舆情上传下达渠道,并制定《黑河旅游网络舆情处置预案》,极大提高网络舆情水平。加强信息互通,将黑河旅游网与珠海旅游同程旗舰店官网进行链接。利用黑河旅游的“双微”平台、今日头条、一点资讯、网易、腾讯企鹅号、搜狐号等新平台,围绕当季旅游主题、特色活动、旅游工作动态、文明旅游、安全旅游等内容,采取文字、图片、视频等方式,大力宣传黑河春夏季特色旅游资源及产品。年初至今全平台布信息3000余条,对重大旅游工作会议、彩虹跑、魅力中国城竞演、中国旅游日系列活动等进行全程多角度报道。

  2018年度我局未发生针对本部门有关信息公开事务的行政复议案、行政诉讼案件。

  2018年在政务公开工作中,我们取得了一定的成绩,但也存在一些问题和不足,主要体现在:一是政务信息公开数量偏少、公开的内容不够丰富、工作机制有待进一步完善;二是主动公开的内容还需进一步规范,信息公开的载体和形式还需要进一步丰富;三是一些群众关心关注的信息公开还存在不及时、不全面、不具体的问题等。

  2019年,我局将继续按照市委、市对政务信息公开工作的要求,重点做好以下工作:

  (一)进一步完善工作机制。将政务公开与业务工作紧密结合,进一步拓宽政务公开领域,深化政务公开内容,创新政务公开形式,提高工作透明度。

  (二)进一步加强政务信息公开队伍建设。认真组织业务培训,主动学习其他单位的经验做法,不断提高政务信息公开工作人员的业务水平和综合素质。

  (三)充实公开内容。按照公开为原则,不公开为例外的总体要求,进一步组号公开和免予公开两类信息的界定。对公开的政务信息,做好真实、具体、全面。加强对关注度高的信息的梳理,加大重大决定草案公开制度,充分征求意见,推动科学决策、决策。

  (四)加强常态化督导和管理。把政务公开作为一项重要内容,定期开展督查指导,发现问题及时整改,确保全局政务公开工作的整体推进。