年报公开

扬州市旅游局2017年度信息公开工作年报

点击量:88888888    时间:2019-01-10

  年度扬州市旅游局信息公开年度报告。本报告由概述、主动公开信息情况、依申请公开信息办理情况、因信息公开申请行政复议或提起行政诉讼情况、和政协提案办理结果公开情况、信息公开存在的主要问题及改进情况等部分组成。报告中所列数据的统计期限自

  我局受理信息公开申请的机构为办公室,咨询电话:;传真号码:,地址:扬州市盐阜西8号,邮政编码:225000。咨询时间:周一至周五上班时间,节假日除外。

  2017年,我局依据《中华人民国信息公开条例》、《江苏省信息公开暂行办法》和《扬州市信息公开暂行办法》的要求,按照市信息公开工作的统一部署,强化组织,健全机制,规范流程,认真及时的做好政务信息公开工作,不断提高本局政务信息公开工作的质量和水平,现将2017年度有关情况报告如下:

  我局十分重视政务信息公开工作,加强组织机构建设,形成一把手局长亲自抓,分管副局长具体抓,专职人员具体负责的工作格局。局办公室负责牵头、商务信息处协助、各处室共同参与,共配备相关工作人员2名,具体负责办理政务信息公开、新闻发布、寄语市长、“12345”服务热线工作,不断提升业务素质,提高工作效率。

  政务信息公开工作是我局日常重点工作之一,为进一步规范政务信息公开工作,确保此项工作规范有序的开展,我局制定完善了政务公开工作监督保障有关制度,从制度上对政务公开工作的各项流程进行规范,确保日常管理常态化。印发了《关于做好2017年度政务公开工作的通知》,围绕文件公开、依申请公开、政策解读、管理公开、服务公开、执行公开、结果公开、回应关切、新闻发布、参与十个方面,进行了任务明确,并将每项工作任务分解到相关的责任处室,确保目标任务明确,责任细化到人。安排专职人员对局门户网站进行全天候值守,发现信息,第一时间进行登记并按流程办理,了办理工作的时效性。

  根据市办《关于调整完善“中国扬州”门户网站信息公开目录格式的通知》(扬府传发[2017]258号)文件要求,我局对扬州市旅游局网站的信息公开目录进行了调整完善,设为概况信息、上级文件、部门文件、政策解读、财政信息、新闻发布、公示公告、其他8个栏目,并做到了网上政务信息的及时更新。强化政务网信息公开第一平台作用,严格按照的范围和时限要求主动公开相关政策法规、规划计划、旅政执法等信息并于每年3月30日前发布本单位公开年度工作报告。积极利用新平台及时发布重大活动、重大决策部署、重要政策解读等信息,在线回应社会关切问题。

  1、做好文件主动公开,每月10日前将我局上月制发的,需要公开的文件整理汇总交至市政务服务中心,并同步在扬州旅游网公开。本年度,我局网上共主动公开各类信息143条,其中,向市政务服务中心档案局窗口移送68份主动公开文件。

  2、本年度,共收到信息公开申请1件,为科研院校以电子邮件方式申请1件,按时答复率100%。

  4、本年度,我局共承办市代表、政协委员提案48件,其中代表18件(主办件7件,协办件11件),政协委员提案30件(主办件13件,协办件17件),另有承办省协办件3件。全部、提案办理均在时间内提前办结,沟通率、办复率、解决率、满意率达100%。办理结果均采取网上办理、纸质回复的“双轨制”,相关资料统一归档管理,完成了办理任务。

  5、本年度,我局充分运用“互联网+政务服务”创新思维,创新行政管理新模式,提高旅游政务服务水平。一是融入“一张网”建设。按照省、市两级关于政务服务“一张网”建设的工作部署,认真开展旅政事项清单和办事指南标准化入库工作,68项旅政事项全部融入江苏政务服务“一张网”,并积极推广江苏政务服务APP软件实名注册和应用,提高行政服务透明化、便民化服务水平。二是开展“证照联办”试点。积极融入全市“多证合一”“证照联办”国家级试点项目,在征求省旅游局意见及不违反法律法规的基础上,积极配合市工商局对旅行社分支机构备案进行“证照联办”试点,梳理简化备案登记表、服务流程规范等材料,对综合窗口人员进行业务培训,顺利完成试点的筹备工作。三是启用《旅行社信息系统》。为降低企业运营成本,缩短行政办事时长,按照省旅游局的统一部署,我局全面启用《旅行社信息系统》、启动《旅行社业务经营许可证》委托制发工作,对全市旅行社和分支机构信息进行梳理入库,对打印功能进行全面调试,平均办理时间缩短50%,有效的提高了办事效率和服务水平。

  局领导班子十分重视新闻发布工作,专门指定陈玲春副局长担任新闻发言人,定期不定期地就人民群众关心、关注的热点问题,主动向扬州日报、扬州晚报、扬州时报、扬州、扬州网等主要新闻进行专题新闻发布。本年度,我局举办了“”新闻发布会、“扬州的夏日”特色主题活动新闻发布会、“扬州的夏日”()特色主题活动推介会、“扬州的夏日”(西安)特色主题活动推介会、“江苏人游江苏”——“扬州的夏日”旅游产品发布会、“扬州的夏日”主题曲发布会等新闻(活动)发布会共计18场,其中,由主要负责人担任新闻发言人的新闻发布会共有8场,由副局长担任新闻发言人的新闻发布会共有10场。并充分发挥网络新的宣能,通过政务网、官网微博、微信平台及时报送了新闻发布会相关情况。动态实时更新网站等相关平台信息,本年度,扬州旅游网站更新信息800条,扬州市旅游局微博发布信息1200条,回复网民微博咨询200条,扬州市旅游局微信发布旅游资讯1095条。

  今年,我市首次出台服务游客,建设宜游城市的“三号文件”,此举在全国首创。我局作为文件牵头制定部门,在文件正式出台后,即同步开展三号文件的政策解读工作。4月26日,在新闻发布会上,我局主要负责人对文件进行了解读,同时,利用扬州旅游网、旅游局微信、扬州日报、晚报等平台第一时间进行了图文并茂的政策解读。从三号文件出台至今,我局经常性的在国家、省级、市级等各类平台上对三号文件进行宣传解读,其中主要负责人5次接受采访,对三号文件进行宣传解读。

  按要求及时处理、回复《寄语市长》网民留言,确保2个工作日内作出答复或初步答复,答复的质量和速度。本年度,我局共收到寄语市长网络留言52条,回复率100%,较好地处理了网民提出的各种咨询与投诉。

  配合市,安装12345热线专线网络和专线电话,积极参加市组织的12345热线新平台培训,指定专人负责12345热线的日常值守与三方通话,认线服务热线交办事项。接听电话态度热情,耐心细致,能当场解答的当场解答,不能当场解答的,咨询类问题当日办结,投诉举报类问题3个工作日内办结。本年度,我局共收到12345服务热线交办的旅游咨询与投诉事件共计130件,全部办结,办结率100%。对于相关旅游政策及旅游资源信息,及时公开报送,不断更新完善信息知识库。积极参加政风行风热线,今年由局领导亲自带队组织相关处室负责人走进政风行风热线次,与听众进行零距离交流。对收到的群众,能够当场回答的当场回答,不能够当场解决的,节目后均已妥善处理。三、工作中存在的主要问题及改进措施

  2018年我局将按照全市政务信息公开工作的统一部署,进一步创新工作方式,细化优化工作流程,在信息公开运行机制的完善、专职人员的业务培训等方面下功夫:一是遵循信息公开基本原则,完善信息公开运行机制。进一步建立健全信息公开规章制度,推动信息公开与网上办事的结合,健全信息公开与人民群众的互动机制,畅通群众表达、反映意见的渠道。二是加强专职人员的业务培训。加强对公开和不予公开两类信息界定的培训,完善主动公开的信息目录,进一步提高我局政务信息公开工作的水平和质量。